Administração de Conflitos

OBJETIVOS

Em toda a negociação, de sucesso ou não, há um momento em que o confrontamento é inevitável. Saber lidar com estes momentos é a chave para o sucesso. Desenvolver habilidades e competências para identificação de interesses variados ou até mesmo conflitantes, bem como as formas de saber lidar com os mesmos.

PROGRAMA

• Identificar e avaliar as principais causas e efeitos dos conflitos.
• Identificar os diferentes comportamentos em uma negociação.
• Definir o perfil ideal do negociador competente.
• Desenvolver estratégias de negociação e solução de conflitos.
• Como usar um mediador.
• Como usar um árbitro.
• Como avaliar as negociações.
• Aprendendo com as lições dos conflitos.
• Como interpretar a linguagem do corpo
  

PÚBLICO ALVO

Indivíduos em acepção atuando em ambiente competitivo e pessoas em geral que sintam eventual insegurança nos relacionamentos sociais e profissionais.

NÚMERO MÁXIMO DE PARTCICIPANTES:

Maximo de 30 alunos por turma.

CARGA HORÁRIA

8 horas